“顾家现象”，大众眼中的一个神话；说她是神话吧，其实她也没有多神奇，以品质见证实力；因为顾家，所以爱家；因为爱她，所以成交她。
    首先是感谢顾家给了我们这样的一次培训机会，再就是要真诚的感谢我们的张总能给我安排这次外出学习的机会，最后当然就是要感谢陈义生老师啦，三天两夜深入具体的销售技能培训让我受益匪浅，今天，我也将我的一些收获和大家一起来分享分享。

一、心态决定状态
    一个团队的销售由老板、团队和个人三个部分组成，三者的心态是紧密相联相互影响的，也可以说老板的心态决定了店长的心态，店长的心态决定了导购的心态；不管是老板还是员工，如果不是全身心的投入工作中，哪怕有再好的个人销售能力也是无济于事的。

二、做卖场就是做细节
    细节决定信赖，态度决定高低，这份信赖来自于个人细节和店面形象，包括团队的每位人员的形象和言行举止以及店内卫生、门店装潢、商品饰品的摆放，还有就是在整个销售过程中的服务细节等。

三、克服心理障碍，增强自信
    不要轻易的为自己设置障碍，很多导购容易自已给自已设置障碍，时常有着怕被拒绝的心态(我们时刻要记着，我们既然选择了销售，就选择了被拒绝)。比如说：当站在门口迎宾时，心里会怀疑客人是否会时来，如果不进来我不是很没有面子？其实，只要你的微笑是真诚的，声音是热情的，客人是不会拒绝的；当在与客人讲解产品谈判过程中，心底却有着其它的想法，客人可能不喜欢我们的产品，可能会接受不了这价格等等，其实这都是因为自已不够自信，底气不足；在这里分享一个增加自信的方法，每天上班前进行自我鼓励，“如果我不能，我就一定要；如果我一定要，我就一定能”把这几句话大声喊三遍以上。对，只要坚信我一定能，我们就绝对会成功！

四、“两把刷子”与“故事”销售
    “两把刷子”指的是认同与赞美：当顾客提出异议时，是不能先否定他，而是要站在他的立场去认同他，这样能迅速获得信赖；同时要及时诚恳的寻找赞美点，给予顾客合适而真诚的赞美，这样可能会产生意想不到的效益和力量，每个人都希望得到别人的肯定和赞美，所以我们要学会认同和赞美他人！
    要学会用“故事”来说服顾客促进成交，可以用已经购买过我们沙发的客人故事，可以是朋友身上发生的故事，有事得要真实可信，不然顾客认为这是欺骗；比如说当客人对我们的产品质量提出异仪时，当客人对我们的价格提出异议时，当顾客说他以前使用其它产品时出现的问题等，我们都可以用有说服力的真实故事来说服顾客，消除其疑虑。

五、价格谈判技巧
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六、踢好临门一脚，制造痛苦，加速成交

    最后关节时刻可以制造痛苦，起痛苦越好，最后还不忘了要洒上一把盐巴。当然，我们也要给解药，我们的解药是什么？解药自然就是顾家工艺沙发，对，顾家工艺沙发就是解药，她能解决顾客的痛苦。 

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    嗯嗯，差不多就是这样了，我后天的的主题培训内容也将从中选一部分进行实例分析。