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分享:“因为顾客,所以爱家”

热度 1已有 1555 次阅读2010-7-11 21:03 |个人分类:生活闲谈|系统分类:大杂烩

   “顾家现象”,大众眼中的一个神话;说她是神话吧,其实她也没有多神奇,以品质见证实力;因为顾家,所以爱家;因为爱她,所以成交她。
    首先是感谢顾家给了我们这样的一次培训机会,再就是要真诚的感谢我们的张总能给我安排这次外出学习的机会,最后当然就是要感谢陈义生老师啦,三天两夜深入具体的销售技能培训让我受益匪浅,今天,我也将我的一些收获和大家一起来分享分享。

一、心态决定状态
    一个团队的销售由老板、团队和个人三个部分组成,三者的心态是紧密相联相互影响的,也可以说老板的心态决定了店长的心态,店长的心态决定了导购的心态;不管是老板还是员工,如果不是全身心的投入工作中,哪怕有再好的个人销售能力也是无济于事的。

二、做卖场就是做细节
    细节决定信赖,态度决定高低,这份信赖来自于个人细节和店面形象,包括团队的每位人员的形象和言行举止以及店内卫生、门店装潢、商品饰品的摆放,还有就是在整个销售过程中的服务细节等。

三、克服心理障碍,增强自信
    不要轻易的为自己设置障碍,很多导购容易自已给自已设置障碍,时常有着怕被拒绝的心态(我们时
刻要记着,我们既然选择了销售,就选择了被拒绝)。比如说:当站在门口迎宾时,心里会怀疑客人是否会时来,如果不进来我不是很没有面子?其实,只要你的微笑是真诚的,声音是热情的,客人是不会拒绝的;当在与客人讲解产品谈判过程中,心底却有着其它的想法,客人可能不喜欢我们的产品,可能会接受不了这价格等等,其实这都是因为自已不够自信,底气不足;在这里分享一个增加自信的方法,每天上班前进行自我鼓励,“如果我不能,我就一定要;如果我一定要,我就一定能”把这几句话大声喊三遍以上。对,只要坚信我一定能,我们就绝对会成功!

四、“两把刷子”与“故事”销售
    “两把刷子”指的是认同与赞美:当顾客提出异议时,是不能先否定他,而是要站在他的立场去认同
他,这样能迅速获得信赖;同时要及时诚恳的寻找赞美点,给予顾客合适而真诚的赞美,这样可能会产生意想不到的效益和力量,每个人都希望得到别人的肯定和赞美,所以我们要学会认同和赞美他人!
    要学会用“故事”来说服顾客促进成交,可以用已经购买过我们沙发的客人故事,可以是朋友身上发
生的故事,有事得要真实可信,不然顾客认为这是欺骗;比如说当客人对我们的产品质量提出异仪时,当客人对我们的价格提出异议时,当顾客说他以前使用其它产品时出现的问题等,我们都可以用有说服力的真实故事来说服顾客,消除其疑虑。

五、价格谈判技巧
     ……

六、踢好临门一脚,制造痛苦,加速成交

    最后关节时刻可以制造痛苦,起痛苦越好,最后还不忘了要洒上一把盐巴。当然,我们也要给解药,我们的解药是什么?解药自然就是顾家工艺沙发,对,顾家工艺沙发就是解药,她能解决顾客的痛苦。 

……
……
    嗯嗯,差不多就是这样了,我后天的的主题培训内容也将从中选一部分进行实例分析。


路过

雷人

握手

鸡蛋

鲜花

发表评论 评论 (3 个评论)

回复 葬落飞翔 2010-12-25 14:28
锋哥 在顾家混的还好不?~?

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