近日，阳光人寿广东分公司协助客户使用“我家阳光”APP高效完成一起双倍保额理赔案，获客户认可。
据介绍，客户戴女士于2017年2月为自己投保《阳光人寿关爱e生重大疾病保险D款》，保额25万元。2018年12月23日，戴女士不幸确诊为直肠癌，随后向阳光人寿广东分公司报案。了解情况后，分公司理赔员第一时间联系戴女士，上门慰问探视，并协助收集办理理赔资料。2019年2月20日，戴女士联系理赔员正式申请理赔。为方便客户，理赔员至戴女士家中，指导她使用“我家阳光”APP完成资料上传。经审核，2月25日，阳光人寿根据保险合同条款约定，两倍保额赔付客户50万元，便捷、高效的服务获得了客户认可。
阳光人寿广东分公司主动慰问探视、上门协助理赔，用最便捷暖心的服务为客户排忧解难，用服务阐释了保险的意义与功用。分公司也表示将继续用实际行动去践行“一切为了客户”的核心价值追求，继续高效服务、主动服务，让人们拥有更多的阳光。 |
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